ITRS, proveedor líder de soluciones de monitorización y observabilidad de TI en tiempo real para servicios financieros e industrias reguladas, anunció el día de hoy la firma de un acuerdo definitivo para adquirir IP-Label, proveedor líder de Monitorización de la Experiencia Digital (DEM, por sus siglas en inglés) con sede en Francia. La adquisición refuerza las capacidades de DEM de ITRS y amplía de manera significativa su presencia en el mercado europeo.
IP-Label brinda servicio a más de 310 clientes empresariales en 25 países a través de su plataforma Ekara, basada en inteligencia artificial, que ofrece supervisión sintética de transacciones (STM), supervisión de usuarios reales (RUM) y clasificación de incidencias basada en inteligencia artificial para identificar y resolver de forma proactiva los problemas de rendimiento antes de que afecten a los clientes o empleados.
Las capacidades únicas de la plataforma Ekara incluyen la supervisión de aplicaciones web complejas, aplicaciones de cliente pesado, sistemas críticos para el negocio, aplicaciones móviles, quioscos de autoservicio e infraestructura de escritorio virtual (VDI), con opciones de implementación que abarcan entornos en la nube, autohospedados e híbridos. Además, IP-Label ofrece sólidas capacidades de atención al cliente a través de su plataforma de automatización de pruebas. Estas capacidades complementan la oferta DEM existente de ITRS y las soluciones de supervisión de infraestructura y aplicaciones líderes en el mercado.
«La experiencia digital se ha convertido en la primera línea del rendimiento empresarial y la satisfacción del cliente. IP-Label aporta tecnología DEM de nivel empresarial que acelerará nuestro liderazgo en esta categoría crítica», afirmó Ryan Terpstra, director ejecutivo de ITRS. «Esta adquisición acelera nuestra transformación en la plataforma de observabilidad líder para los entornos de TI más exigentes del mundo. Junto con IP-Label, ofreceremos una observabilidad holística que abarcará la infraestructura de TI, el rendimiento de las aplicaciones y la experiencia digital, todo ello con la capacidad híbrida y la configuración que requieren las industrias complejas y reguladas».
La empresa fue reconocida en los Cuadrantes Mágicos de Gartner de 2024 y 2025 para la supervisión de la experiencia digital (DEM). La adquisición refuerza significativamente la posición de ITRS en el mercado europeo de TI. IP-Label también aporta un ecosistema de socios consolidado y socios de servicios globales.
«Unirnos a ITRS proporciona a IP-Label los recursos, la escala y la plataforma de observabilidad necesarios para acelerar nuestra trayectoria de crecimiento, al tiempo que mantenemos nuestro compromiso con la innovación y el éxito de los clientes», afirmó Philippe Borfiga, codirector ejecutivo de IP-Label. «Juntos, ofrecemos una solución de supervisión integral y muy rentable para los servicios digitales, desde la experiencia del cliente hasta la infraestructura backend. La amplia experiencia de ITRS en el servicio a grandes empresas la convierte en el socio ideal para nuestra próxima etapa de crecimiento».
Se espera que la transacción se cierre a mediados de enero de 2026, sujeto a las condiciones de cierre habituales.
Acerca de ITRS
ITRS ofrece soluciones de supervisión y observabilidad en tiempo real que ayudan a las instituciones financieras y a las empresas a garantizar la resiliencia operativa, el rendimiento y el cumplimiento normativo. Con la confianza de los principales bancos y empresas multimarca globales, ITRS permite a los equipos detectar, diagnosticar y resolver problemas de TI antes de que afecten a sus clientes o a su negocio. Puede obtener más información en www.itrsgroup.com.
Acerca de IP-Label
Fundada en 2001 y con sede en La Garenne-Colombes, Francia, IP-Label es líder en monitorización de la experiencia digital. A través de su plataforma Ekara, basada en inteligencia artificial, IP-Label ayuda a las empresas a supervisar y optimizar el rendimiento de sus servicios digitales críticos en la web, dispositivos móviles, API, aplicaciones de cliente pesado y VDI. La empresa presta servicio a más de 310 clientes en 25 países y ha sido reconocida en los Cuadrantes Mágicos de Gartner de 2024 y 2025 para la supervisión de la experiencia digital. Para obtener más información, visite www.ip-label.com.
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La adquisición estratégica añade más de 310 clientes empresariales y la probada plataforma Ekara DEM, lo que consolida la posición de ITRS como la plataforma de observabilidad líder para servicios financieros y empresas reguladas – Business Wire
